- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Technicien de maintenance informatique
- Rhône
- Lyon
- Détail de l'offre 9152811
Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F) 69 - LYON 05
Offre n° 9152811
Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
69 - LYON 05 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 juillet 2024
Description du poste : Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un spécialiste du télépéage poids lourds en Europe, deux Chargé(e)s monitoring et support applicatif (H/F) pour rejoindre leur équipe de Lyon (69). Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation et fonctionnellement au team leader, le/la Chargé(e) monitoring et support applicatif s'assure du bon fonctionnement technique des applications du système d'information ainsi que du pilotage de la relation et du suivi opérationnel des clients et fournisseurs à travers les KPI et SLA. Vos missions sont les suivantes : Supervision des échanges informatiques et des applications : - Monitoring des échanges et des différentes applications (traitement des alertes et analyse des dashboard). - Vérification de l'intégrité et de la qualité des données échangées. - Analyse, résolution et escalade des incidents applicatifs détectés. - Recherche d'améliorations et d'optimisation des fonctionnements applicatifs. - Gestion des problèmes rencontrés auprès des clients et fournisseurs. Traitement des incidents et des demandes applicatifs : - Prise en charge des demandes et des incidents dans le respect de nos engagements (SLA). - Analyse et qualification des dossiers (gestion de l'urgence, des impacts, planification). - Résolution et escalade le cas échéant aux niveaux supérieur (Build, Fournisseur, éditeur). - Prise en charge et suivi des retours d'expériences (REX) concernant les évènements importants. - Reporting et amélioration continue des processus et procédures du périmètre. Projet : - Pilotage depuis la recette jusqu'a la mise en production de l'interfaçage avec de nouveaux partenaires. - Participations aux comités projets concernant les intégrations / évolutions du SI. Vous êtes issu(e) d'un Bac +3 à 5 en Informatique. Vous avez 2 ans d'expérience (Alternance comprise). Compétences techniques : - Vous maîtrisez l'anglais et idéalement l'espagnol. - Vous maîtrisez les principes de la relation clients / fournisseurs et savez utiliser des outils de reporting décisionnels. - Vous maîtrisez les processus d'échanges de données informatiques (FTP, API, VPN, ETL,) et le requêtage SQL. - Vous savez manipuler des bases de données et fichiers volumineux et maitrisez Excel (TCD, Recherche V, Macro). - Ayant une forte capacité d'apprentissage et une grande curiosité, vous êtes connus pour votre esprit de logique et votre capacité d'analyse. - Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe et d'un bon relationnel. Lieu de la mission : Lyon 3ème (69). Temps de travail : 35h/semaine, du lundi au vendredi, 8h-12h / 13h-18h (7h/jour avec 1h de pause, selon le planning). Avantages : TR : 10€ (part patronale de 5,92€), prise en charge à 100% du transport. N'hésitez pas à postuler ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
HELPLINE - 69 - LYON 07
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Support technique hot line en informatique (H/F)
SOPROTECH - 69 - Lyon 1er Arrondissement
Vous travaillerez sur le site client de rattachement pour faire du support en appels sortant uniquement. Vous serez amener à faire des déplacements en proximité sur d'autres sites client, une voiture...
CDD - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Réseau et Informatique
ADEQUAT GESTION - 69 - Lyon 6e Arrondissement
Poste en CDI à pourvoir au Siège du Groupe Adéquat, au sein du Service Informatique ! Notre (précieux) service informatique a besoin de renforcer ses équipes ! Nous recrutons un profil technicien...
CDI - Temps plein
Publié il y a 24 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support informatique (H/F)
MANPOWER FRANCE - 69 - Lyon 3e Arrondissement
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un spécialiste du télépéage poids lourds en Europe, deux Chargé(e)s monitoring et support applicatif (H/F) pour rejoindre leur équipe de Lyon...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 29 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Support ERP AS400 (H/F)
ETS METALLURGIQUES EMILE MAURIN - 69 - LYON 09
MAURIN, www.maurin.fr, est spécialiste de la distribution de fournitures industrielles depuis plus d'un siècle. Nous sommes un groupe familial de plusieurs PME en développement implantées sur le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien service desk (H/F)
HELPLINE - 69 - LYON 07
Nous cherchons un ou une Technicien.ne service desk. Nous recherchons des personnes curieuses, autonomes et polyvalentes pour rejoindre notre équipe. MISSIONS Exigence haute sur la capacité à...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne de help desk en informatique
PC COOL WORKING EN ABREGE PCCW - 69 - LYON 03
Nous recherchons un technicien de maintenance informatique et support helpdesk h/f Vos missions : Prise d'appel, installation, réglage et mise à niveau du matériel et logiciel à distance. Rédaction...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne Support N1 & 2 (H/F)
CENSE - 69 - VILLEURBANNE
Qui nous sommes : Nous sommes une équipe dévouée de professionnels passionnés par l'informatique, la technologie et les défis stimulants. Notre culture d'entreprise favorise la collaboration,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support informatique (H/F)
MANPOWER FRANCE - 69 - Vénissieux
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Technicien support informatique système (H/F) pour renforcer leur équipe basée à Vénissieux (69). Au...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 18 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien informatique (H/F)
KLIFF par RANDSTAD - 69 - BRON
Kliff par Randstad est le spécialiste du recrutement et de l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Notre équipe spécialiste du handicap propose des missions en Intérim, en CDD et...
CDD - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)