Rattaché au responsable de l'Agence retraite, vous êtes chargé/chargée d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés. Votre rôle auprès des assurés consiste principalement à : - répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la protection sociale (autres régimes de base, régimes complémentaires, ...) ; - délivrer les formulaires de demande de retraite ; - faire la promotion des services en ligne ; - réceptionner et vérifier les pièces administratives nécessaires en fonction de la situation de l'assuré ; - proposer un accueil sur rendez-vous avec un technicien conseil ; - prendre en charge les activités de back office (enregistrement des demandes, réponse aux courriers simples, numérisation de pièces, etc).