POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Dans ce contexte, l'entreprise crée un poste stratégique de Responsable Administration des Ventes (ADV) Le poste Rattaché à la Direction du pôle BOOST, vous prenez la responsabilité complète du cycle ADV pour l'ensemble des Business Units, de la commande client jusqu'au paiement. Votre enjeu principal est d'améliorer significativement la performance financière de l'entreprise en structurant le recouvrement et en réduisant le DSO de 181 jours à 65 jours sur un horizon de 18 mois. Vous occupez un rôle central, à l'interface entre les équipes opérationnelles, les clients et la direction. Vos missions principales Vous pilotez et structurez le pôle ADV et encadrez une équipe composée de deux ADV juniors et d'un alternant. Vous définissez, mettez en place et faites respecter des process ADV homogènes pour les 5 Business Units. Vous animez le suivi hebdomadaire ADV et le reporting DSO auprès de la direction. Vous supervisez le suivi administratif des affaires, de la commande à la facturation. Vous validez les situations de travaux, contrôlez la conformité des pièces contractuelles et garantissez l'émission des factures dans les délais. Vous assurez la traçabilité complète des dossiers dans le CRM. Vous pilotez le recouvrement des créances clients. Vous structurez un plan de relance efficace et priorisé. Vous traitez personnellement les créances sensibles et supérieures à 90 jours. Vous négociez les échéanciers de paiement et décidez des actions d'escalade en lien avec la direction. Vous gérez les litiges administratifs et commerciaux en coordination avec les responsables de Business Units. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur l'ensemble des sujets administratifs post-vente, tout en maintenant une relation constructive, y compris en phase de recouvrement. PROFIL : Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en administration des ventes et recouvrement, dont une expérience confirmée en management d'équipe. Une expérience dans le BTP ou le second oeuvre est indispensable (marchés publics, situations de travaux, retenues de garantie, DGD). Vous avez déjà géré des créances complexes et anciennes avec des résultats concrets. Vous maîtrisez les outils CRM et de gestion, idéalement Salesforce et un logiciel métier BTP. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre ténacité, votre sens du résultat et votre capacité à dialoguer avec des interlocuteurs multiples. Votre posture allie fermeté, diplomatie et leadership bienveillant. Conditions proposées CDI - Statut cadre Poste basé à Castelnau-le-Lez Rémunération fixe de 38 à 42 000 € brut annuel selon profil. Variable de 3 000 € à 8 000 € brut selon l'atteinte des objectifs DSO. Package annuel jusqu'à 50 000 € brut. Tickets restaurant Pourquoi rejoindre VIP PLUS ? Un poste clé et prioritaire pour la direction. Une création de poste avec un fort impact sur la performance de l'entreprise. Un environnement entrepreneurial, en forte croissance. De réelles perspectives d'évolution vers des fonctions financières ou de direction support.