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Chef d'équipe de production informatique (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 9157760
Chef d'équipe de production informatique (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 19 juin 2024
Service SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM) : 2/ Services : - En partenariat avec l'Account Manager - Rend compte de la QoS et traite toute escalade liée au fonctionnement des services rendus à son (ses) entité(s). - 50% du temps de mission au sein de l'entité 3/ Livrables - Négocie les indicateurs de SLA et de QoS avec l'AM -Participe aux comités hebdomadaires de QoS de l'entité -Valide chaque mois avec l'entité et le GSC les indicateurs de QoS consolidés dans le KPI --Card -Active les équipes du GSC et initie les plans d'amélioration de la QoS / gestion des problèmes. -S'assure de la bonne exécution des plans de DR et de sécurité -Anticipe les situations de crise potentielles (retour d'expérience sur le terrain) -Participe aux cellules d'incidents majeurs en plus du MIM si l'impact sur l'entreprise est très important. -Comitologie : comités hebdomadaires de QoS, comités mensuels de sécurité -Dirige et communique sur le portefeuille de projets avec l'Account Manager
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 10 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
LeHibou
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