Assistant Commercial et Administratif H/F Sous la responsabilité du directeur de la société, vous aurez comme principale mission d'assurer une qualité de service optimale à nos clients ! Pour cela, vous devrez gérer la relation client quotidienne : - Traiter les annonces publiées sur DOMemploi : les relire, les corriger et les publier, - Prendre en charge les demandes des clients (téléphone et e-mail) - Accompagner les clients dans leur prise en main de la solution : configuration de compte, création de passerelle... - Orienter les demandes spécifiques aux services concernés et en assurer le suivi - Etablir les bons de commandes et assurer le suivi des contrats - Etablir et transmettre les factures - Effectuer la relance client et le recouvrement - Gérer diverses tâches administratives et commerciales ** PROFIL ** Vous l'avez compris, notre priorité quotidienne est la satisfaction de nos clients ! Vous avez un sens du service particulièrement aiguisé et cela se ressent dans toutes vos interactions professionnelles : la rédaction de vos mails (orthographe, grammaire, syntaxe), votre accueil au téléphone, la fiabilité de vos réponses aux clients sont irréprochables. Vous êtes particulièrement rigoureux(se), pertinent(e) et efficace dans votre travail. Vous utilisez régulièrement les outils de bureautique et savez écrire rapidement sur un clavier, Enfin, vous êtes réactif(ve), possédez une forte capacité d'adaptation, faites preuve de bon sens et savez prioriser vos tâches (avec toujours pour objectif constant la satisfaction client en n°1 !). Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous ! LES CONDITIONS - Statut : employé - Forfait horaire 39h par semaine - Rémunération : selon profil ** L'ENTREPRISE ** kelDOM est leader depuis plus de 20 ans sur le marché des annonces classées outre-mer sur Internet avec des parts de marché fortement majoritaires sur la région Antilles-Guyane, un développement sur la Réunion depuis 2009 et une activité historique fondée sur une spécialisation emploi (DOMemploi), immobilier (DOMimmo) et automobile (DOMauto). Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons notre Assistant(e) Commercial(e) et Administratif(ve) en CDD de 9 mois à compter du 1er janvier 2025 Poste basé au Lamentin en Martinique.