Référence CSP: O059250/704000715 Au c½ur d'une équipe dynamique, vous serez le premier point de contact essentiel pour nos usagers (services communautaires et Ville de Dunkerque). Votre rôle consistera à coordonner efficacement les opérations de réparation et d'entretien, tout en cultivant des relations de qualité avec l'ensemble de nos interlocuteurs. Missions principales :        Accueil et relation usager : Vous êtes le premier interlocuteur, gérant l'accueil physique et téléphonique, écoutant et anticipant les besoins des usagers, et facilitant la communication entre l'atelier et les conducteurs.       Gestion administrative et logistique : Vous organisez l'espace d'accueil, traitez et archivez les documents, réceptionnez et distribuez le matériel, et assurez la bonne tenue administrative des interventions, y compris la gestion des entrées et sorties de véhicules.     Suivi et planification des interventions : Vous utilisez l'outil ASTECH pour le suivi complet des opérations, de l'ouverture à la clôture, et êtes responsable de la planification des contrôles techniques et de la mise à jour des tableaux de bord.  Coordination et reporting : Vous informez les usagers sur les délais, veillez au respect des plannings, et établissez des bilans et indicateurs pertinents pour l'activité du service (par véhicule, type de panne, etc.). Support administratif transversal : Vos tâches incluent également la gestion de la station de carburant, la vérification des constats d'accident, et le suivi des dossiers administratifs liés à la comptabilité, aux fournisseurs, aux assurances et aux marchés publics.