La gestion des petites et moyennes évolutions sur site après sollicitation par téléphone, par mail ou par ticket * Supervision des équipements * Superviser en exécutant les tâches suivantes : Suivre la disponibilité des infrastructures réseaux et sécurité  - Suivre l'occupation des ressources,   - Surveiller les agents de détection d'erreurs des équipements,  - Analyser la corrélation des événements,  - Réagir sur événements,  - Déclencher, le cas échéant, une escalade informative,  - Déclencher, le cas échéant, les actions correctrices. * Assurer le MCO des environnements réseaux Windows server, SCCM, AD, RedHat, CentOS. * Vérifier la disponibilité des équipements réseaux LAN pendant la plage d'ouverture du service  * S'assurer que les manipulations sur les équipements respectent les règles définies conjointement avec le client, * Effectuer les opérations de paramétrage nécessaires pour les équipements réseaux  * Faire la surveillance et l'exploitation des éléments constituant les réseaux LAN, en particulier suivre les niveaux d'alarmes programmées, * Déclencher, le cas échéant, les actions correctrices. * Etre le support aux équipes de production : prise en charge et traitement des incidents complexes, rédaction des procédures et modes opératoires à destination des équipes de support Niveau 1 et de production * Effectuer les opérations de change et les évolutions simples moyennes et complexes  * Faire la veille technologique et les propositions d'évolutions en accord avec les recommandations éditeurs et constructeurs * Accompagner la mise en place et l'exploitation de moyens de surveillance et de monitoring des infrastructures de production Centreon, Splunk, Dynatrace,