Description du poste : Vous aurez l'opportunité de jouer un rôle clé dans l'accompagnement et le développement de la relation avec nos clients, en assurant une expérience de service de haute qualité. - Gérer un portefeuille de clients en veillant à leur satisfaction et à la fidélisation. - Identifier et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées. - Assurer le suivi des commandes et des demandes clients, en garantissant une communication fluide et efficace. - Collaborer avec les différents services internes pour garantir une réponse rapide et pertinente aux problématiques rencontrées par les clients. - Participer à l'amélioration continue des processus de service client en contribuant à l'innovation et aux retours d'expérience. - Animer des réunions et des ateliers avec les clients pour renforcer la relation et identifier des opportunités de développement mutuel. Description du profil : Formation et expérience Rejoignez une équipe dynamique en tant que Chargé de clientèle H/F, où vos compétences relationnelles et votre détermination à fournir un service client exceptionnel seront hautement valorisées. Ce poste est ouvert à tous niveaux d'expérience, offrant une merveilleuse opportunité d'apprendre et de grandir dans un environnement stimulant et soutenant ! - Excellentes compétences en communication, avec une capacité à établir des relations de confiance avec les clients - Sens exceptionnel du service client et de l'écoute pour répondre efficacement aux besoins des clients - Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à gérer les situations difficiles avec diplomatie - Esprit d'équipe et collaboration facile avec divers départements pour assurer la satisfaction des clients - Flexibilité et adaptabilité pour gérer diverses tâches et priorités dans un environnement en constante évolution - Maîtrise des outils informatiques courants pour assurer une gestion efficace des dossiers clients et des communications Ce que nous offrons : Nous vous proposons un contrat à pourvoir dès que possible dans notre établissement dynamique situé à Pontivy. Profitez d'un emploi à temps plein de 35 heures par semaine. Rejoignez un environnement de travail engageant et stimulant, où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez évoluer dans une atmosphère collaborative et chaleureuse. Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !