Description du poste : Riwal France, spécialiste de la location de matériel d'élévation recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour rejoindre son équipe de Lyon (69). Rattaché(e) au Chef d'Agence, vous êtes en charge de la gestion administrative et logistique de l'agence. Autonome et proactif(ve) vous organisez vos missions journalières en mettant en exergue vos compétences commerciales, administratives et logistiques. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS -Prendre les appels entrants et traiter des demandes clients -Émettre les devis et contrats de location, en assurer le suivi et au besoin les relancer -Organiser la logistique des livraisons et des récupérations de matériels -Suivre les contrats en cours et les échéances de fin de location -Mettre à jour le planning informatique et l'outil de gestion interne -Assurer le suivi des comptes clients et la gestion des litiges -Effectuer de la prospection téléphonique -Classer et/ou archiver les documents COMPÉTENCES CLEFS -Aisance pour la Relation Client à distance (téléphone, email) -Aisance dans un environnement exigeant et dynamique -Capacités d'adaptation à différents interlocuteurs -Orientation Client et sens du Service -Organisation, dynamisme, esprit d'initiative, autonomie, intégrité, esprit d'équipe -Aisance avec la bureautique et les outils informatiques Description du profil : FORMATION/EXPÉRIENCE Bac Pro Vente, Commerce / Bac STG spécialisé Mercatique / BTS Négociation et Relation Client, ou Management des Unités Commerciales / DUT Techniques de commercialisation Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans la prestation de services en BtoB, idéalement dans la location de matériels