POSTE : Chargé de Clientèle Commerciale B2c H/F DESCRIPTION : Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale B2C (H/F) dans le cadre d'un CDI Vos missions principales seront : - Répondre aux interactions clients (Tél, mail, chat) en limitant l'attente - Traitement des anomalies liées aux livraisons et rendez-vous - Information client dès lors qu'une anomalie est constatée (problème de stock, délai fournisseurs trop long, livraison retardée, rendez-vous à déplacer) - Proposer un produit de substitution en cas de non disponibilité sur le produit demandé par le client - Informer les clients du délai de livraison de la commande ou d'un délai sur un produit à commander chez un fournisseur - Faire de la prospection réseau à partir d'un fichier fourni ou à la demande d'un commercial terrain - Monter les dossiers retours clients et suivre les retours Compétences attendues : - Maîtriser l'outil informatique et savoir naviguer sur internet - Sens de la relation clientèle - Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs - Être organisé(e) - Avoir un bon état esprit d'équipe Poste basé : Le Muy Salaire : 1888€ Brut + Variable 100€ Brut mensuel Horaires : 37 heures/semaine - 1 RTT/mois 8h00-12h30 / 13h30-18h00 Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : PROFIL :