POSTE : Gestionnaire Middle Office - Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Gestionnaire middle office /Téléconseiller (H/F) Votre rôle sera essentiel pour garantir un service de qualité et faciliter l'accès aux droits. - Accompagner et conseiller les usagers dans leurs démarches (par téléphone, mail) - Analyser et traiter les dossiers et veiller à la conformité des informations pour assurer des paiements justes. - Réaliser des diagnostics de situations auprès des usagers afin de déterminer leurs droits. - Participer activement à la qualité de service et à la satisfaction des bénéficiaires. - Suivre une formation complète pour maîtriser le métier et ses outils. Avantages : - Rémunération : 1 919 € brut mensuel sur 14 mois - Temps de travail : 36h/semaine - Accès à : mutuelle, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, participation au transport, activités du CSE, télétravail possible une fois la période de formation validée Nous recherchons une personne motivée, dotée d'une réelle aptitude professionnelle. - Qualités relationnelles, sens du service et capacité d'écoute. - Rigueur, analyse et discrétion dans le traitement des informations. - Adaptabilité et aisance avec les outils numériques. - Diplôme : Baccalauréat minimum, avec une première expérience réussie en gestion administrative ou relation client. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :