RESPONSABILITÉS : Placé(e) dans le service facturation de l'eau composé d'une équipe de cinq agents, vous assurez la gestion du recouvrement amiable des factures impayées de la collectivité. Vos missions principales seront : Accueil téléphonique des usagers et parfois accueil physique Assurer le recouvrement de la collectivité : · Mise en place et gestion des procédures de recouvrement amiable et d'accompagnement · Analyse des impayés en lien étroit avec la trésorerie · Visibilité sur l'ensemble des budgets pour faire le lien avec les services concernés notamment si plusieurs services concernés en impayés pour un même abonné. En assurer le traitement en partenariat avec le(s) service(s) concerné(s) · Traitement et analyse des listes des propositions de la trésorerie pour l'intervention d'huissier, saisie sur salaire ou saisie bancaire · Instruire les dossiers d'impayés en vue d'une solution amiable. Médiation avec les usagers · Assurer le lien avec les CCAS /assistantes sociales · Veille sur les dossiers de surendettement, les liquidations ou redressements judiciaires (bodacc) · Gestion et suivi des ANV et créances éteintes (trimestre) · Etablir des règles de calcul pour les ANV · Mettre en place des tableaux de bord avec indicateurs et les mettre à jour · Réunir une commission impayée par trimestre · Assurer un report régulier de l'activité à sa hiérarchie Assurer la gestion de la comptabilité : · Engagements et titres liés aux branchements eau et assainissement · Gestion des rejets des prélèvements mensuels de la facturation de l'eau · Régularisation d'écriture pour les recettes (P503) Vos missions secondaires seront : Gérer la facturation de l'eau : · Lors des périodes de facturation, en renfort au service, répondre aux appels téléphoniques, création de tiers. PROFIL RECHERCHÉ : - Connaissances de l'administration des collectivités territoriales - Connaissances de la comptabilité publique - Gestion des conflits / Technique de médiation - Utilisation du logiciel de la facturation (Incom) et des modules nécessaires - Aisance rédactionnelle - Maitriser le Pack office - Rigueur, soin et attention dans la qualité du travail rendu - Sens du travail en équipe, transversalité - Capacité d'adaptation et polyvalence - Autonomie - Discrétion, respect du devoir de réserve - Sens des relations humaines et sociales - Sens du service public