POSTE : Télévendeur H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Commercial(le) H/F en CDD pour notre site de Châlette sur Loing qui sera rattaché au service Télévente. Vous aurez pour mission : - Préparer les appels et contacter l'ensemble des clients programmés au planning quotidien en s'appuyant sur les cadenciers clients. - Etre acteur de la gestion de son portefeuille : proposer de nouveaux produits, ne pas perdre de lignes, proposer les DLC courtes, les promotions, les articles risqués faire vivre les opérations commerciales (incentives, animations). - Mettre à jour les supports de commandes (BCPE = Bon de Commande Pré-Etabli). - Saisir les commandes (transmises par e-mails, fax, téléphone, service commercial), en respectant les critères de délai de prise de commandes, de validité des jours de livraison et minima de commandes. - Renseigner le client sur les caractéristiques produits en dispensant un conseil technique. - Établir des offres de prix pro-forma suite aux demandes des clients. - Établir un contact et un climat de confiance avec le client et conduire une démarche de découverte des besoins d'un client. - S'assurer de la prise en compte des engagements client par les services en interne en les communiquant selon les moyens appropriés. - Mettre en oeuvre la marge de négociation concernant la proposition du prix de vente, en accord avec les consignes données par la Direction Commerciale. - Etre garant de l'image de la société par un vocabulaire adapté, par une capacité à gérer des conflits verbaux, apaiser une situation de stress chez certains clients, par son discours positif et constructif, et par sa volonté d'apporter une solution. - Participer aux réunions avec les fournisseurs (formation, déjeuners travail, ateliers culinaires) - Echanger avec les délégués commerciaux terrain sur l'activité du portefeuille et son suivi et prendre le relais de son activité pendant son absence. - Ventiler aux services concernés les informations remontées par les clients (approvisionnement, logistique, SAV, commerce), notamment les changements de comportement. - Informer les clients des rectifications et délais de livraison ou problèmes de livraison. - Relever les éventuelles réclamations, les enregistrer et les transmettre au SAV. - Traitement et gestion des commandes en EDI et WEB - traitement des ruptures et remplacement - Gestion de la boite mail personnelle et commune - Envoi des promotions - Affranchissement du courrier - Faire des contrôles : FRANCO - COMPTA - WEB - RUPTURE Cette liste est non exhaustive Pourquoi nous rejoindre ? · Une formation dès vos premiers jours dans l'entreprise. . Un salaire à l'embauche de 2 078.95 € Brut évolutif . Primes diverses récompensant votre proactivité sur les ventes et la satisfaction client. . Prime annuelle . Titre restaurant d'une valeur de 8,60 € (60% part employeur) PROFIL : · Vous êtes dynamique, rigoureux et souriant, vous travaillez avec soin en utilisant tant une bonne expression orale qu'une aisance téléphonique · Vous avez à coeur de garantir la satisfaction client en relevant des défis quotidiens en atteignant vos objectifs.