Description du poste : Covéa PJ commercialise des produits de protection juridique via les réseaux des marques du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF). N°1 en PJ des professionnels et particuliers, les 500 Collaborateurs de Covea PJ dont 360 juristes sont au service de 4 millions d'assurés. Envie de rejoindre l'aventure ? Au sein du Pôle Relation Clients, vous intégrez une équipe de 140 collaborateurs appartenant au département d'information juridique de Covéa PJ réparti sur 2 sites (Le Mans et Noisy-le-Grand) et contribuez à démêler les tracas juridiques de nos clients. Vos missions au quotidien : Analyser, Accompagner, négocier et convaincre ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours de nos assurés. - Vous répondrez par téléphone aux questions juridiques des clients, soit dans le cadre de la prévention d'un litige, soit pour le régler, - Vous orienterez les clients dans leurs démarches pratiques, - Vous les informerez et les assisterez dans la mise en œuvre de leur contrat de Protection Juridique Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de juristes en gestion des litiges ou autres. Les avantages qui font la différence : Salaire fixe à partir de 37 540 € brut annuel en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés, Prime de performance collective en fonction des résultats de l'équipe + primes d'Intéressement et de participation liées au Groupe Covéa, 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles, Horaires variables au planning du L au V de 8h à 18h30 Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), Restaurant d'entreprise et avantages CE, Formation initiale de 15 jours à nos produits et nos outils informatiques, accompagnement dans la montée en compétence jusqu'à l'autonomie sur le poste, Télétravail possible 2 jours par semaine sur validation du manager, Prise en charge frais de transports à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable, Un site agréable avec ses espaces verts à proximité des Bois de Changé, accessible en voiture ou en transports. Parking accessible et sécurisé. Description du profil : Et si c'était vous ? Vous êtes diplômé(e)s d'un Master 2 en Droit et vos compétences juridiques sont à jour, Vous bénéficiez d'une première expérience en relation client Vos qualités d'écoute du client sont reconnues, Vous êtes à l'aise dans la communication par téléphone Vous disposez d'une capacité d'analyse juridique, Vous avez le sens de la négociation amiable et de l'argumentation, Vous avez une bonne capacité de synthèse Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens de l'entraide. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager. « Travailler chez Covéa, c'est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Rechsteiner - DRH COVEA) Covéa, c'est un groupe d'assurance mutualiste engagé solide réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients et construire le futur de l'assurance. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !