Téléconseiller - Reims - Répondre aux appels entrants et traiter les demandes liées aux chaudières (entretien, dépannage, installation). - Proposer des rendez-vous et planifier les interventions des techniciens. - Informer les clients sur nos offres et nos contrats de maintenance. - Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité. - Participer à des campagnes de fidélisation ou de relance client. - Vous avez une première expérience réussie en relation client (centre d'appels, service après-vente, etc.). - Vous êtes à l'aise au téléphone, dynamique, empathique et organisé(e). - Une bonne connaissance du secteur énergétique ou des équipements thermiques est un plus (non obligatoire). - Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne élocution.