Description du poste : Rejoignez notre équipe en tant que Manager d'Équipe et pilotez la performance au quotidien ! Vous êtes un(e) leader naturel(le), capable de motiver et d'accompagner une équipe vers l'excellence ? Vous souhaitez avoir un impact direct sur la productivité, la qualité du service et le développement de vos collaborateurs ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions principales : Animer et accueillir votre équipe : Vous prenez en charge l'animation de l'équipe en début de chaque journée à travers des briefs de prise de poste, en assurant un bon démarrage et en motivant vos collaborateurs. Garantir une prestation conforme : Vous vous assurez que la prestation délivrée respecte les exigences de notre client, en maintenant un haut niveau de qualité de service. Suivre l'activité du service : Vous pilotez l'activité de votre service, en optimisant la productivité collective et individuelle, avec des reportings réguliers à votre hiérarchie. Vous gérez aussi les ajustements d'heures de service et remontez les informations au service RH. Développer vos collaborateurs : Vous êtes responsable de l'intégration, de la formation et de la mise en performance de vos collaborateurs, en leur permettant de devenir polyvalents et performants au sein de l'équipe. Gérer les dysfonctionnements : Vous identifiez les dysfonctionnements opérationnels et ajustez l'affectation des équipes en fonction des volumes de travail et des urgences pour garantir une efficacité maximale. Proposer des améliorations : Vous êtes force de proposition pour optimiser les processus, en participant activement aux chantiers lean et en contribuant à l'amélioration continue du service. Être un ambassadeur de la qualité : En tant que manager, vous êtes exemplaire en matière de respect de la politique qualité du groupe, en transmettant l'importance de cette démarche à toute votre équipe. Gérer les Entretiens Annuels Professionnels (EAP) : Vous réalisez avec vos collaborateurs directs leurs Entretiens Annuels Professionnels, en contribuant à leur développement et à leur projet professionnel. Description du profil : Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Surveiller et analyser les indicateurs de performance - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Conseiller les opérationnels - Organiser une opération logistique - Suivre auprès des fournisseurs les approvisionnements, la réception, le stockage des marchandises - Assurer le pilotage stratégique et opérationnel des approvisionnements - Gérer les stocks et les approvisionnements - Veiller au bon acheminement des équipements à l'entrepôt - Circuits de distribution commerciale - Coordonner l'activité d'une équipe - Gestion de production - Modalités de traitement des litiges - Organisation et gestion d'un site d'entreposage - Principes d'optimisation des coûts - Réglementation du transport de marchandises - Gestion des stocks et des approvisionnements - Management de la chaîne logistique (Supply chain management) Attention - Capacité à gérer les priorités - Capacité à prendre des décisions - Fiabilité - Capacité à diriger - Organisation - Sens des responsabilités