Description du poste : Sous la responsabilité de la Coordinatrice fidélisation clients, vous aurez pour mission principale le traitement administratif des contrats de service gérés par cette filiale pour la France, la Belgique et l'Espagne. Tout d'abord, vous traitez quotidiennement les diverses demandes par mail et par téléphone. Cela concerne la gestion des contrats (modification, annulation, transfert, remboursement), la prise en charge des opérations en garantie ainsi que les clôtures des ordres de réparations. Vous traitez également les factures avec un contrôle de conformité et leur enregistrement. Ensuite, pour chaque début de mois vous devez générer et envoyer des factures de vente. Tout comme pointer les relevés bancaires et établir des tableaux de facturation. Enfin, vous éditez et envoyez des courriers de bienvenue ainsi que des cartes club sérénité en gérant et en anticipant les stocks. Votre rôle implique d'effectuer les relances des factures non conformes tout comme des exports de de la base données clients pour différents services. Description du profil : Vous disposez d'un diplôme de BAC à BAC+2 dans le secteur tertiaire et possédez au moins une expérience probante similaire (débutant(e) accepté(e) selon profil). Rigoureux(se) et autonome, vous êtes également doté(e) d'une organisation solide et d'une communication fluide. A l'aise avec les outils informatiques (obligatoire) et notamment EXCEL, vous aimez travailler en équipe (à 2) et dans une ambiance agréable. La connaissance du secteur automobile serait un plus. Vous souhaitez intégrer une entreprise qui possède le label GREAT PLACE TO WORK 2024 (et bientôt 2025), n'attendez plus pour postuler !