POSTE : Responsable Boutique H/F DESCRIPTION : Le Groupe Bertrand, à travers sa filiale Bertrand Retail, développe un réseau de boutiques Nespresso affiliées. Dans le cadre de l'ouverture de la nano boutique de Cergy, nous recrutons un(e) Responsable Boutique H / F en CDI. Venez rejoindre nos spécialistes du Retail dans leurs missions orientées vers les performances et l'expérience client. Dans un environnement premium qui transforme le conseil et la vente de café en véritables instants de dégustation et d'expertise, vous trouverez au quotidien de la stimulation et des opportunités de vous dépasser. Composant d'un réseau de Boutiques dynamique à la recherche de ses futurs talents, vous mettrez en application au quotidien la stratégie de la Direction Retail à travers des actions de management, de formation et d'animation commerciale. VOTRE QUOTIDIEN EN BOUTIQUE : - Vous participez activement à la mise en oeuvre de notre stratégie, et assurez le partage de l'information - Vous êtes responsable de l'activité de votre Boutique, de sa gestion, et du management de vos équipes - Vous pilotez et animez la performance durable de votre Boutique, ainsi que la politique d'expérience client - Vous analysez et projetez l'activité, avec votre Direction Retail, en établissant et assurant le déploiement de plans d'actions - Vous mettez en place les leviers permettant l'atteinte des objectifs par vos équipes - Vous pilotez les recrutements, la formation, le développement des compétences et le suivi des talents PROFIL : - Fort(e) d'une expérience managériale similaire et de compétences de leader et de fédérateur, vous saurez véhiculer les valeurs du Réseau, au service des performances de la Boutique - Animé(e) par le résultat, vous mettez tout en oeuvre pour atteindre vos objectifs - Pédagogue, vous saurez transmettre les vastes connaissances de l'enseigne, pour aider vos collaborateurs dans leurs discours et leurs interactions avec notre clientèle - Vous avez un excellent contact et une maîtrise avancée de la relation client, pour développer avec nous nos concepts d'Expérience client - Doté(e) d'une forte sensibilité business et d'une facilité pour la gestion des outils et process - Enfin, et surtout, votre posture de manager est exemplaire. Vous avez le sens des priorités, et oeuvrez en accord avec la culture de notre filiale, en vous focalisant sur la progression des équipes que vous encadrez Postulez dès maintenant avec votre CV à jour, nous étudions chaque candidature avec attention. Groupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. A ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap