Nous recrutons pour notre entreprise adhérente, un Chargé de Relation Clientèle H/F, pour gérer les demandes, traiter les réclamations, afin d'offrir une expérience client de qualité. Missions principales : - Réponses clients : Gestion de l'accueil téléphonique et du traitement des mails entrants, - Suivi après-vente et gestion des litiges : assurer le suivi et le support des clients après l'achat d'un produit ou service, - Coordination avec les services internes dans la remontée d'informations auprès des services concernés.- Expérience en relation client (BtoB / BtoC) - Maîtrise du Pack Office et CRM - Anglais et autre langue apprécié(e) - Sens du service et résolution de problèmes - 37 heures par semaine, réparties sur 4.5 jours du lundi au vendredi midi