RESPONSABILITÉS : • Accueillir et orienter les clients, analyser leurs besoins et les conseiller sur les produits et services adaptés. • Réaliser les opérations bancaires au guichet : retraits, virements, dépôts, gestion des moyens de paiement, et opérations spécifiques (chèques de banque, opposition, etc.). • Promouvoir les services digitaux et la relation multicanale, en coordonnant vos actions avec l'équipe de Conseillers de Clientèle. • Participer activement aux campagnes commerciales et utiliser les outils d'aide à la vente pour développer le portefeuille clients. • Gérer les flux de monnaie et les moyens de paiement, en veillant à la disponibilité pour les clients et commerçants. • Assurer la conformité réglementaire et la sécurité des opérations (KYC, lutte contre le blanchiment, MIF, etc.) et maintenir un affichage réglementaire à jour dans l'agence. PROFIL RECHERCHÉ : • Formation : Bac +2 minimum en commerce, banque, finance ou gestion. • Expérience : 1 à 3 ans en relation client, idéalement dans le secteur bancaire ou financier. • Compétences commerciales : capacité à analyser les besoins clients, proposer des solutions adaptées et promouvoir les produits et services. • Compétences techniques : maîtrise des opérations bancaires courantes (guichet, virements, dépôts, moyens de paiement) et des outils digitaux. • Conformité et sécurité : connaissance des règles de conformité, de déontologie et de sécurité des opérations (KYC, LCB-FT, MIF).