RESPONSABILITÉS : 1. Stratégie relationnelle et contenu BtoC 2. Marketing automation 3. Activation des leviers marketing 4. Contribution à la gestion des bases de données en lien 5. Pilotage de projets et coordination technique 6. Analyse de la performance et reporting 7. Management de l'Assistant CRM BtoC (stagiaire) 8. Veille PROFIL RECHERCHÉ : Formation et expérience : • Formation Bac+5 en Marketing Digital, École de Commerce ou équivalent, avec une expérience significative (3- 5 ans) en marketing relationnel, CRM ou marketing automation, idéalement dans le secteur du tourisme, des loisirs ou du retail. Compétences requises : • Maîtrise avancée idéalement d'HubSpot (ou à minima Salesforce Marketing Cloud) • Expertise en marketing relationnel et CRM (conception de campagnes, parcours client, segmentation • Maîtrise du marketing automation et des workflows complexes • Connaissance des leviers relationnels : email, SMS, push, RCS, WhatsApp • Compréhension des enjeux de fidélisation et d'engagement client • Connaissance des outils d'analytics appréciée (GA4, Piano Analytics) • Capacité à travailler en mode projet et en transverse • Sens de l'analyse et orientation ROI marketing • Créativité et storytelling • Management de stagiaire • Capacité à former et accompagner les équipes • Capacité à concevoir des campagnes engageantes tout en maximisant le ROI • Maîtrise professionnelle de l'anglais, l'espagnol un atout Qualités requises : · Créatif · Rigueur et organisation · Sens du détail · Pédagogie · Autonome et réactif · Force de proposition · Excellent relationnel · Curiosité pour le digital et le marketing relationnel