Description du poste : Vous êtes sous la responsabilité du responsable ADV. Vos relations internes : le service commercial, les gestionnaires ADV,..., vos relations externes : les prestataires, les transporteurs. Vous êtes le garant de la bonne exécution des commandes clients. Votre mission : A partir des demandes clients, - Traitement de la commande - Saisie de devis - Établissement de la liasse documentaire nécessaire à l'expédition - Suivi des comptes clients, création dans l'ERP - Envoi de la documentation aux clients - Traitement des réclamations - Gestion du standard téléphonique selon planning Description du profil : Vous avez une première expérience en tant qu'assistant ADV Vous avez des connaissances sur la législation douanière, sur le droit commercial international Vous maîtrisez les réglementations liées à la préparation et la livraison des commandes Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais Votre esprit d'équipe, vos prises d'initiatives et de recherches de solutions sont essentielles. Rémunération selon profil Entreprise qui met en avant le bien être au travail