POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ouest-Centre accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous intégrez une équipe de 8 techniciens dédiée au support IT dans le domaine de l'assurance. En tant que Technicien support utilisateur, vous résolvez les incidents bureautiques, applicatifs et logiciels métiers et traitez les demandes liées aux équipements informatiques (PC portables et smartphone) et à la création de compte des nouveaux arrivants. Vos responsabilités : Gestion des incidents - Diagnostiquer et résoudre des incidents utilisateurs (niveau 1) bureautiques et matériels. - Traiter des incidents liés au réseau d'impression, file d'attente Papercut, droits d'administration d'impression. - Résoudre des incidents liés aux salles de réunion (MCO : visioconférence, équipements audio/vidéo). - Suivre, mettre à jour et clôturer des tickets dans GLPI. Gestion des demandes - Paramétrer des comptes des nouveaux collaborateurs. - Gérer des droits d'admission dans Azure AD et AD OnPremise. - Attribuer des licences M365 et intégrer dans les groupes nécessaires. - Créer et configurer des boîtes aux lettres Exchange. - Attribuer et gérer des droits d'accès aux logiciels métiers et autres applicatifs. - Préparer et déployer des PC portables via MECM et Intune. - Enrôler et configurer des smartphones Apple via Intune. Environnement technique : Windows M365 - Ios -AD - Azur AD - MCEM - GLPI - Exchange - Intune Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Quimper avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum) - Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs en environnement poste de travail Windows, réseau d'impression et téléphonie. - Technical skills : maitrise du traitement des incidents et demandes, connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et demandes, gestion de la sécurité de l'information, connaissance de l'environnement Windows et Ios, maitrise de la satisfaction utilisateurs. - Soft skills : vous vous caractérisez par votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l'écoute et le sens du service est l'une de vos priorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités. Ref: xbpdtihub9