? Quel sera ton poste ? ? ?Lieu : Niort ? Télétravail : 2 jours ? Contexte client : Pour accompagner notre client dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe, de la direction informatique et de la production informatique et dans une vision de qualité de la production IT : La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers pour les différents instances d'échange Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique, formaliser les plans d?actions dans le cadre de tableaux de bord définis Présenter ces indicateurs aux directions concernées Tu auras pour missions de : Centraliser & La Société devra fournir les prestations suivantes :L'accompagnement des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés, Analyser les incidents de la production et identifier les problèmes ou les axes d'amélioration Acteur du CQP (comité Qualité Production) Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers