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Paramétreur / Paramétreuse logiciel ERP (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 9207929
Paramétreur / Paramétreuse logiciel ERP (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 13 décembre 2024
Pilotage de l?équipe support L1 et L2 basée en Inde (~7 personnes) : - Amélioration des process - Maintient et enrichissement de la base de connaissance commune Animation de la gouvernance avec les filiales (BU) : - Partage des process et organisation aux nouvelles BU - Pilotage des demandes business et partage des delivery produit (best practice, roadmap) - Animation des comités mensuels entre les BU et le management du domaine - Création de la documentation et partage de roadmaps Pilotage de de la qualité de service : - Communiquer sur les incidents, escalades et coordonner les opérations planifiées - Informer les BU sur les statuts et résolutions - Prioriser avec les équipes produit les fix et améliorations en alignement avec les SLA - Mesurer régulièrement la satisfaction client - Mesurer et partager les SLA Assurer le suivi avec les autres domaines (BackOffice etc)
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
PARTECK INGENIERIE
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