Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Planification ? Prendre les rendez-vous auprès des utilisateurs, et leur fournir toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de l'intervention. ? S'assurer auprès du gestionnaire de stock de la disponibilité des postes de travail. ? Planifier les interventions des équipes en adéquation avec les demandes des utilisateurs et suivant les contraintes de productions (logistique et opérationnelle). ? Viser à maintenir une productivité optimum des équipes. Communication ? Accueillir et répondre aux sollicitations des utilisateurs concernant leur intervention. ? Remonter les informations relatives au poste de travail de l'utilisateur lors de la prise de rendez-vous suivant les procédures fournies. ? S'informer auprès des équipes opérationnelles de l'avancement de la production. ? Informer les utilisateurs de tout retard ou report d'intervention. ? Remonter en temps réel tout problème rencontré auprès du management. Documentation et reporting ? Relever les données de production auprès des équipes opérationnelles. ? Renseigner les outils de suivis permettant l'édition des indicateurs de production. ? Des missions complémentaires peuvent être confiées au Gestionnaire Opérationnel. Référence de l'offre : 7az6kdh0ji