Qui sommes-nous ? L'atelier du portable. Nous sommes une entreprise spécialisée exclusivement dans la réparation d'ordinateurs portables, reconnue pour notre expertise et notre réactivité. Nous travaillons avec des particuliers et des professionnels, depuis notre boutique physique et nos sites internet. Distributeur officiel de la marque Acer, nous mettons la satisfaction client au cœur de nos priorités. Votre mission En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre rôle sera clé pour assurer un accueil professionnel, une gestion fluide des demandes, et un suivi efficace des dossiers de réparation. Vos principales responsabilités : * Accueillir et conseiller les clients en boutique et par téléphone * Identifier les besoins et proposer les solutions adaptées (réparation, devis, pièces détachées) * Suivre les dossiers clients de la prise en charge jusqu'à la restitution du matériel * Mettre à jour le logiciel de gestion des interventions * Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client * Gérer certaines tâches administratives simples liées à l'activité Profil recherché * Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome * À l'aise avec l'informatique et les outils numériques * Une connaissance du monde de l'informatique est un plus, mais nous formons si nécessaire * Une première expérience en accueil, vente ou service client est demandée * La pratique de la langue anglaise serait un plus Pourquoi nous rejoindre ? * Une entreprise à taille humaine, dynamique et en pleine croissance * Un environnement technique stimulant · Des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise en fonction de l'implication et des compétences Rémunération : à définir selon expérience et compétences Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 200,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 20/07/2025 Date de début prévue : 28/07/2025