Description du poste : Notre cabinet de recrutement Adecco recherche pour son client un Chargé(e) de Suivi Clients (H/F) en CDI. Rejoignez un leader européen de la gestion et location de véhicules ! Vous aimez résoudre des problèmes, coordonner, suivre des dossiers et être le point d'appui clients ? Vous êtes à l'aise autant avec le technique qu'avec la relation client ? Ce poste va clairement vous plaire. Vos missions au quotidien Coordination & Dépannages * Prendre en charge les demandes de dépannage. * Déployer les prestataires internes/externes et suivre l'intervention. * Informer le client en temps réel et mettre à jour les dossiers. Suivi des immobilisations * Suivre l'avancement des véhicules immobilisés dans les ateliers. * Piloter les dossiers techniques avec chefs d'ateliers, équipes terrain et siège. Gestion administrative & contrôle * Vérifier devis, sinistres, factures et assurer la conformité. * Gérer les litiges et sécuriser la qualité des dossiers. Relation client & planification * Être l'interlocuteur privilégié des clients du Centre de Service Clients. * Répondre aux demandes, accompagner, résoudre, planifier les visites réglementaires. * Expliquer clairement les problématiques techniques et proposer des solutions. Poste basé à Tours. Description du profil : Profil * Bac +2/3 + 2 ans d'expérience dans l'entretien ou la gestion de flottes. * À l'aise avec la technique et les échanges avec ateliers et prestataires. * Sens du client + rigueur + réactivité = votre combo gagnant. * À l'aise avec les outils informatiques et la gestion multi-dossiers. Ce que l'entreprise propose * CDI - démarrage dès que possible * Horaires décalés : 5h-13h ou 13h-21h * 38h09 / semaine * Un environnement stimulant, dynamique, et en lien direct avec le terrain Prêt(e) à rejoindre une équipe qui bouge ? Postulez maintenant et faites avancer votre carrière !