POSTE : Employé SAV H/F DESCRIPTION : Manpower SENS recherche pour son client, un acteur du secteur du papier et de l'imprimerie, un Employé SAV (H/F) Missions principales : - Recevoir, enregistrer et analyser les litiges avec les services concernés (produit non conforme, retard de livraison, erreur saisie de commande, etc.) - Identifier les anomalies liées au transport (retards, avaries, pertes) coordonner avec les prestataires logistiques et assurer le suivi des indemnisations ou actions correctives - Gérer les non-conformités liées aux prestations externes (sous-traitants, filiales) et aux fabricants externes (litige €) - Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour une analyse et résolution rapide et efficace. - Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients, fournisseurs et transporteurs tout au long du traitement du litige. - Programmer et assurer le suivi des reprises de marchandises non conformes chez nos clients - Inventorier les retours de marchandise et redispatcher dans le stock, dans le FIFO, ou en destruction les produits retournés Profil recherché : - Formation type Bac / Bac +2 - 1ère expérience sur un poste SAV exigée Disponible immédiatement, bonne relation clientèle. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois PROFIL :