Rattaché au Responsable Transport et Logistique - siège. Vous pilotez et optimisez les flux logistiques et la gestion des stocks sur l'ensemble de nos canaux : sites internet et réseau de magasins. En véritable garant(e) de la qualité de service, vous veillez à la bonne exécution des opérations logistiques, à la fiabilité des stocks, à la maîtrise des coûts et à la fluidité des échanges avec nos partenaires, tout en contribuant activement à l'amélioration continue des process. Vos missions seront :  1. Suivi et optimisation des flux logistiques (B2C & magasins) Contrôler les flux physiques et informatiques en entrée et sortie Vérifier le bon paramétrage des outils de gestion logistique Suivre la qualité de service des prestataires logistique et transport Réaliser des déplacements sur site pour contrôle qualité et traitement des litiges 2. Gestion des stocks et fiabilisation des données supply chain Garantir la cohérence entre stock physique et données informatiques Réaliser et analyser les inventaires Gérer les écarts de stock, établir les demandes d'indemnisation 3. Traitement des demandes clients et magasins Prendre en charge les tickets de niveau 2 (Zendesk, mail.) Analyser les causes récurrentes de tickets, proposer des actions correctrices 4. Suivi de la facturation et des litiges transport Contrôler les factures des prestataires Gérer les indemnisations en cas de litige (perte, casse.) Suivre les recouvrements et négocier avec les transporteurs en cas de désaccord 5. Pilotage logistique des ouvertures magasins Préparer les implantations avec les BU, le réseau et l'entrepôt Lancer les ordres de préparation et s'assurer du bon déroulé logistique jusqu'à l'ouverture Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens du service client, à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs (clients, transporteurs, logisticiens, services internes). Vous êtes agile, autonome, rigoureux·se et vous avez envie d'apprendre. La maîtrise d'Excel (un test sera proposé), ainsi qu'une aisance avec les outils informatiques sont indispensables Contrat CDI -39h/ semaine. Nous proposons de nombreux avantages au-delà du salaire fixe : - Prime d'objectifs  - Prime de participation (environ 1.5 mois de salaire en N-1) - Mutuelle avantageuse - Tickets restaurant - Réduction pour le personnel de 30% - Avantages CSE (chèques cadeaux, animations) -Cours et salle de sport