POSTE : Technicien d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre de services, ou en télétravail. Nous les accompagnons de bout en bout sur leurs projets applicatifs et infrastructures : en passant par le Pilotage de projet, l'assistance à Maitrise d'Œuvre et à Maitrise d'Ouvrage, le Test et l'expertise Cloud Venez renforcer nos équipes ! Nous recrutons pour notre agence lilloise « Infrastructure Management, Cloud et DevOps » un(e) Technicien(ne) d'Exploitation. Ce poste est à pourvoir en 24/7, avec une mobilité sur Lille à prévoir (un parking est prévu sur place). Ce qui vous attend : Vous intégrez notre équipe composée d'une dizaine de personnes, en collaboration avec de nombreux clients présents au niveau régional et national. Votre mission s'articulera autour des activités suivantes : - Réception des alertes et analyse via les logs liés - Résolution des alertes via notre base de connaissances - Travail en synergie avec les différentes équipes pour résolution des cas plus complexes - Planification des interventions et contrôles fonctionnels des actions - Proposition d'amélioration des conditions de travail dans une optique d'optimisation - Mise à jour de la base de connaissance, rédactions de nouvelles procédures - Création de la météo au sein des services - Relance des instances AWS - Coordination des interventions techniques (envoi des communications, ouverture de conférences téléphoniques, suivi des indicateurs métier et technique, escalade auprès des astreintes et managers) - Vérification de la console de supervision Votre futur environnement technique : - Linux, Windows - Datadog - Centreon - OPSgenie - Nagios - EVO - Jira - HP Service Manager Vous êtes fait(e) pour ce poste si : - Vous avez déjà une expérience en tant que technicien ou avez suivi une formation vous permettant d'accéder à cette fonction - Vous avez le souhait à terme d'évoluer vers l'administration systèmes Vos qualités : - Vous avez un esprit dynamique, curieux et présentez une capacité d'adaptation - Vous êtes rigoureux(se) et méthodique - Vous avez un bon relationnel et aimez travailler à la fois en autonomie et en équipe - Vous aimez apprendre et réaliser de nouvelles choses en passant de la veille technologique à la formation ! Au-delà de la mission vous pourrez : - Vous plonger dans un environnement où la technologie est au coeur de notre stratégie. - Intégrer des communautés d'experts à travers nos Practices Technologiques (DevSecOps) et Métiers (AMOA, Test et Agilité). Ces communautés permettent à chacun de monter en compétences sur des technologies émergentes par le biais de formations, de certifications, d'ateliers techniques, de projets mais aussi d'événements et de meetups. - Bénéficier d'un suivi de proximité et personnalisé, managé(e) par un de vos pairs. - Parce que l'humain est au coeur de notre stratégie, nous pouvons offrir à chacun un suivi de carrière personnalisé, un accès aux formations et un cadre professionnel stimulant, collaboratif et ouvert sur l'avenir, une équipe bienveillante et une bonne ambiance. Notre process de recrutement : un bref échange téléphonique, une première rencontre RH pour parler de vous, de vos aspirations professionnelles et vous présenter Open, un deuxième échange avec la Team Leader de l'équipe, et un dernier temps d'échange avec le Ressource Manager de notre agence lilloise. Après vous avoir souhaité la bienvenue vous bénéficiez d'un parcours d'intégration sur-mesure ! Envie de vous projeter ? Découvrez notre vidéo immersive et imaginez-vous évoluer dans nos locaux avant même d'y mettre les pieds : Code REC : MST20677 #LI-MS15 Qu'attendez-vous pour être Open ? PROFIL :