<p>Contexte</p> <p>Au sein d’un Centre de Services Partagés externalisé, vous intervenez sur les processus de paie et d’administration du personnel pour un client du CAC 40, dans un environnement structuré et exigeant.</p> <p>Votre rôle</p> <p>Vous accompagnez les équipes paie/ADP au quotidien, sécurisez les opérations et contribuez à l’amélioration continue des processus. Vous êtes un référent métier et un relais opérationnel entre les équipes, le management et le client.</p> <p>Missions principales</p> <ul><li><p>Responsabilité opérationnelle</p></li><li><p>Garantir la qualité des traitements et de la restitution des données auprès des clients</p></li><li><p>Déployer et optimiser les processus, méthodes de travail et solutions</p></li><li><p>Identifier les besoins d’évolution, participer aux phases de tests et remonter les dysfonctionnements</p></li><li><p>Contribuer ponctuellement à la production des activités du service</p></li></ul> <p>Management des équipes :</p> <ul><li><p>Participer à l’intégration des collaborateurs et à leur montée en compétences</p></li><li><p>Assurer l’homogénéité des pratiques et animer des formations internes</p></li><li><p>Accompagner les équipes dans l’usage des outils collaboratifs</p></li><li><p>Animer la communication interne et les réunions d’équipe</p></li><li><p>Veiller à une bonne dynamique d’équipe et gérer les situations de litige si nécessaire</p></li><li><p>Déployer et relayer la stratégie du service auprès des équipes</p></li></ul> <p>Relation client</p> <ul><li><p>Être l’interlocuteur privilégié du client</p></li><li><p>Garantir la satisfaction client et le respect des délais et des KPI</p></li><li><p>Comprendre et accompagner les demandes clients sur les processus</p></li><li><p>Participer aux instances de gouvernance (COSUI, revues annuelles, etc.)</p></li></ul><ul><li><p>Formation en paie, ressources humaines ou gestion sociale</p></li><li><p>Expérience confirmée en paie et administration du personnel, idéalement en CSP ou BPO</p></li><li><p>Expérience en coordination d’équipe ou rôle transverse appréciée</p></li><li><p>Bonne connaissance des outils paie et SIRH</p></li><li><p>Rigueur, sens de l’organisation, pédagogie et esprit d’équipe</p></li></ul> <p>Pourquoi nous rejoindre ?</p> <ul><li><p>Un rôle clé au cœur de la production paie</p></li><li><p>Un environnement structurant auprès d’un client du CAC 40</p></li><li><p>Des missions mêlant opérationnel, accompagnement d’équipe et projets</p></li></ul>