Nous recherchons un(e) Alternant(e) Informatique pour rejoindre notre groupe. Vos missions principales seront les suivantes : - Assistance Utilisateurs :Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs (téléphone, e-mail.). - Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants (matériels et logiciels). - Assurer le support technique pour les postes de travail (PC fixes et portables), périphériques (imprimantes, scanners), applications métiers et suites bureautiques. - Guider les utilisateurs dans l'utilisation des outils et des systèmes d'information. Gestion du Parc Informatique : - Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail et périphériques. - Contribuer à la gestion des stocks de matériel informatique. - Assister à l'inventaire du parc informatique. Administration Simple : - Participer à la création et à la gestion des comptes utilisateurs. - Aider à la gestion des droits d'accès. Documentation et Amélioration Continue : - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support. - Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et des outils en mettant en place les nouvelles solutions. Veille Technologique : - Se tenir informé(e) des nouvelles technologies et des bonnes pratiques en matière de support informatique. Déplacements possible dans les différentes filiales du groupe - toute la France Profil Recherché : - Formation :Préparation d'un diplôme de niveau Bac+2/3 en informatique (BTS SIO, DUT GEII option informatique, Licence Professionnelle Métiers de l'Informatique, etc.). Compétences Techniques : - Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows (10, 11). - Notions des environnements Microsoft Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams). Qualités Personnelles : - Excellent relationnel et sens du service. - Autonomie et proactivité. - Rigueur et organisation. - Curiosité et soif d'apprendre. - Capacité à travailler en équipe. - Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.