Sous la responsabilité de Gauthier, notre Responsable Administratif et Financier, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi du recouvrement client. Vos missions principales seront : - Suivre les encaissements clients et relancer les impayés par téléphone, mail ou courrier - Maintenir une relation client de qualité tout en veillant au respect des délais de paiement - Participer à l'analyse du portefeuille client, à l'ouverture de contentieux et au suivi des litiges - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques et comptables - Mettre à jour les bases de données clients dans notre ERP - Issu(e) d'une formation en gestion, comptabilité ou administration (niveau Bac à Bac+2) - Vous justifiez idéalement d'une première expérience en recouvrement ou en relation client - À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez faire preuve de diplomatie, de fermeté et de sens du service - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) d'un bon esprit d'équipe - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, ERP, publipostage etc.) - Contrat à durée déterminé (6 mois) - Temps plein - Poste basé à Orvault (44) - 37h/semaine + 12 RTT/an - Avantages salariaux : Tickets Restaurant d'une valeur faciale de 9 euros + comité d'entreprise