POSTE : Product Success Manager H/F DESCRIPTION : Au sein de votre équipe #OneTeam - Au sein du département Service Client d'OVHcloud, vous serez le lien opérationnel entre les équipes relation client et les équipes produits et R&D. - Vous piloterez les sujets liés aux lancements produits, à la résolution des bugs et à l'adoption client. Vos principales responsabilités - Anticiper les besoins des équipes supports en vous assurant qu'ils disposent de toutes les informations nécessaires sur les nouveaux produits (formation, mise à jour des outils, knowledge base, ) - Répertorier et structurer les feedbacks des équipes internes et des clients - Prioriser les sujets, suivre les avancées et adapter les roadmaps en fonction - Suivre la fin de vie des produits Votre futur impact Et dans 1 an - Vous serez reconnu(e) par vos pairs comme l'interlocuteur(trice) CCO clé sur le cycle de vie des produits - Vous piloterez et maîtriserez votre portefeuille de produits de manière autonome. - Vous menerez de bout en bout plusieurs lancements de produits et/ou de fonctionnalités - Vous mesurerez la satisfaction client à différentes étapes du cycle de vie produit et savoir mesurer l'impact PROFIL : Compétences requises: - Vous êtes orienté client et êtes capables d'analyser une grande quantité de données - Vous êtes expérimenté dans le management de projets transverses et appréciez le travail en équipe - Vous êtes capable de vous adapter à des environnements en constante évolution et savez faire preuve de proactivité et de créativité pour apporter des solutions concrètes - Vous êtes un bon communiquant, à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais (niveau C1) C'est un + - Vous avez une appétence dans les technologies du cloud. Product Success Manager