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UN ANIMATEUR / UNE ANIMATRICE DE MAISON FRANCE SERVICES - VICHY COMMUNAUTE (H/F) 03 - Allier
Offre n° 9219163
UN ANIMATEUR / UNE ANIMATRICE DE MAISON FRANCE SERVICES - VICHY COMMUNAUTE (H/F)
03 - Allier
Publié le 19 juin 2024
Référence CSP: O003240/618000028 La Communauté d'Agglomération Vichy Communauté Recrute par contrat de projet d'une durée de 2 ans - Catégorie C Un Animateur / Une Animatrice de Maison France Services Poste à temps complet à pourvoir au 9 septembre 2024 Contexte : Relais entre la population et les administrations, les Maisons France Services (MFS) sont des lieux où les habitants peuvent être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraites, social, santé, logement, justice... Dans ce cadre, vous êtes rattaché au sein du service du Secrétariat Général et placé sous l'autorité de sa responsable. Vous avez à ce titre la charge de l'accueil et de l'accompagnement du public dans ses démarches administratives, de la gestion de l'établissement et assurez la promotion de la structure sur le territoire. Votre mission principale est d'accueillir tout citoyen et usager du service public, par téléphone ou en présentiel. Vous orientez ces derniers en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires institutionnels (France Travail, Assedic, CPAM, CAF...). Au-delà de l'accueil et de la réponse apportée, vous avez la charge d'un véritable accompagnement de l'usager. Si la démarche est très complexe et nécessite un examen approfondi, vous prenez contact avec un expert métier via un réseau de référents partenaires compétents en la matière. Vous mettez en place des outils de mesure de la satisfaction des usagers, de l'activité sur le site et réalisez un rapport d'activité annuel. Garant du strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous gérez le point informatique en libre-accès. Par votre rôle d'animateur de la Maison France Services, vous garantissez la visibilité des services proposés en veillant au développement de cette offre. Vous co-animez les actions partenariales et participez à un projet de territoire et aux divers réseaux. Vous êtes amené à intervenir au sein des MFS de Saint-Yorre, du Mayet de Montagne et de Saint-Germain-des-Fossés.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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