PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences du groupe PROMAN, 4ème acteur sur le marché français, dédié au recrutement CDD CDI et à la mise à disposition temporaire de personnel Cadres et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 secteurs d'activité :L'ingénierie de l'industrie et de la construction,L'informatique et les nouvelles technologies,Les fonctions support et administratives.Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche pour son client AIRBUS, dans le cadre d'un surcroît d'activité , pour une mission de 18 mois avec possibilité de prolongation, poste à pourvoir immédiatement.   un GESTIONNAIRE AMELIORATION-PERFORMANCE (H/F)Vos missions sont les suivantes:Assurer le rôle de point focal technique pour le client tout au long du processus industriel (de la pré-assemblage jusqu'à la livraison de l'avion),Être responsable de la gestion et de la coordination du programme de présentations du produit à la clientèle aérienne et de communiquer le calendrier des présentations,Assurer le traitement (réponse, suivi, clôture) de tous les éléments spécifiques soulevés par le client,Veiller à une relation constructive avec les clients grâce à une communication continue (proactive, complète et régulière) et à une gestion réussie des attentes des clients tout en protégeant les intérêts d'Airbus,Participer au processus de boucle de rétroaction après chaque livraison d'avion, pour assurer une amélioration continue en ligne avec les attentes des clients,En étroite coopération avec les équipes de production, gérer tout événement majeur, toute non-conformité, toute déviation et tout travail de reprise au sol qui pourrait impacter les livraisons, tout en protégeant les intérêts d'Airbus,Négocier l'acceptation d'éléments techniques complexes, qui peuvent menacer les jalons de livraison. Cette négociation peut se transformer en une escalade commerciale,Signaler les risques sur l'état technique de l'A/C et la planification industrielle du pré-FAL au vol de convoyage et les escalader au CADM,Recueillir et traiter les informations de satisfaction du client au sein de l'équipe, pour sécuriser le processus de retour d'expérience et répondre aux clients.