POSTE : Assistant Commercial - ADV H/F DESCRIPTION : 1. Gestion des opérations commerciales quotidiennes - Établir les devis et factures clients à l'aide de notre outil de gestion. - Gérer les commandes clients et assurer un suivi administratif fluide. - Relancer les clients en attente de réponse ou de règlement. - Assurer un traitement rapide des demandes entrantes (téléphone, mail, formulaire du site). - Préparer les contrats et organiser les opérations de maintenance en lien avec les équipes techniques. 2. Interface commerciale & coordination interne - Rediriger les questions techniques ou spécifiques vers les bons interlocuteurs (commerciaux terrain, direction). - Maintenir une communication claire, professionnelle et bienveillante avec les clients et partenaires. - Mettre à jour les bases de données commerciales et assurer un reporting régulier (ERP/CRM). - Assurer la coordination logistique des livraisons chez les clients et suivre les expéditions, retours et éventuels litiges. 3. Participation à la dynamique commerciale - Participer à la préparation des réponses aux appels d'offres. - Contribuer à la bonne tenue des fichiers clients et à la fiabilité des données commerciales. - Offrir un support administratif polyvalent sur différentes tâches liées à la vie quotidienne de l'entreprise. L'entreprise Entreprise nantaise à taille humaine (10 collaborateurs), spécialisée dans la conception et la commercialisation de solutions de désinfection et de traitement des surfaces, notamment par brumisation automatisée. Notre mission : améliorer l'hygiène et la qualité des surfaces dans les établissements sensibles (laboratoire de recherche, agroalimentaire, santé), à travers des équipements fiables, innovants et conçus en France. Entreprise en pleine croissance, nous combinons ambiance conviviale, réactivité et engagement écologique. Ce poste est ouvert suite au départ à la retraite de la personne actuellement en charge de l'administration commerciale, assurant ainsi une période de passation confortable. PROFIL : Tu es fait(e) pour ce poste si : - Tu sais parler couramment anglais, une troisième langue serait un vrai plus (espagnol ou italien idéalement). - Tu es rigoureux(se), organisé(e) et tu aimes suivre les choses jusqu'au bout. - Tu possèdes un excellent relationnel, par écrit comme à l'oral. - Tu es à l'aise avec les outils bureautiques (Office 365, l'utilisation d'un ERP et d'une CRM). - Tu as envie d'apprendre et de t'investir dans une PME à taille humaine, où chaque voix compte.