POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support Applicatif (H/F) afin de renforcer ses équipes. Au quotidien, vous interviendrez sur : - La prise en charge des incidents et demandes utilisateurs - L'analyse et le diagnostic des dysfonctionnements applicatifs - Le suivi et la résolution des tickets via un outil de ticketing - L'escalade vers les équipes techniques ou éditeurs si nécessaire - La rédaction et la mise à jour des procédures - L'accompagnement et l'assistance des utilisateurs - Le reporting régulier de votre activité. . PROFIL : - Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent) - Première expérience en support applicatif ou helpdesk appréciée - Bonne compréhension des environnements IT (Windows, bases de données, réseaux) - Connaissance d'outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira) appréciée - Sens du service et bon relationnel - Capacité d'analyse et rigueur Nous attendons votre CV à l'adresse mail suivante : @.** Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.