POSTE : Assistant Commercial et ADV H/F DESCRIPTION : NTN recrute un / une Assistant commercial et ADV H/F ! Ce que nous vous proposons : En tant qu' Assistant commercial et ADV, vous êtes rattaché(e) à Géraldine, Responsable service client. Votre quotidien ? Pas de routine ici, mais une vraie diversité de projets comme : - Assurer la gestion administrative des comptes clients, grâce aux informations fournies par le commercial, et garantir le respect des conditions de ventes : revue de contrat, création et mise à jour des comptes clients, gestion des prix - Répondre aux consultations clients par des offres en coordination avec le commercial (équivalences, demandes techniques, disponibilité, prix) - Gérer les ventes depuis la saisie de commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant du respect des délais convenus et de la conformité aux conditions contractuelles et aux procédures internes - Suivre et analyser les carnets de commandes en liaison avec les services approvisionnement, production et logistique - Suivre la facturation et le paiement en lien avec le service comptabilité client - Traiter les litiges et les réclamations, en liaison avec les services support concernés (comptabilité, transport, logistique, qualité) dans le respect des procédures de l'entreprise - Assurer la relation client en tant qu'interlocuteur privilégié et coordonner / répondre à l'ensemble des sollicitations en lien avec les services support afin de garantir la satisfaction client - Collaborer avec les commerciaux dans la gestion quotidienne de son portefeuille clients Votre profil: - De formation Bac +2-3 minimum. - Expérience d'ADV/Service client, idéalement dans le milieu industriel. - Connaissances bureautiques (pack office, ERP), la connaissance de SAP est un plus. - Pratique de l'anglais courant exigée niveau B2 minimum - une langue complémentaire est un plus. - Connaissances commerce international et réglementaire export + supply chain (incoterms, transports, prévisions) - Capacité à appréhender la technicité des produits. - Sens du service client et bon relationnel. - Organisation, Autonomie, Dynamisme et rigueur souhaités. - Savoir être et travail en équipe indispensable. Vous ne cochez pas toutes les cases ? Pas de panique ! Chez NTN, nous valorisons les parcours atypiques. Tentez votre chance ! Conditions : - Type de contrat : CDI - Rémunération fixe sur 13 mois : A partir de 30K - Prime Vacances de 420 euros - Date de démarrage : dès que possible - Localisation : Lyon (Vaise) - Travail en journée avec horaires flexibles - 38.75h par semaine - 4 RTT par an en plus des 5 semaines de congés à partir de 30 000 € PROFIL : Qui sommes-nous ? Leader mondial des produits de haute précision au service du mouvement, NTN conçoit, développe et industrialise ses produits (roulements, joints de transmission, modules linéaires, galets de distribution, pièces de suspension). Nous proposons également à nos clients des services à forte valeur ajoutée. Rejoignez-nous pour transformer le monde de la mobilité, de l'industrie et de l'aéronautique : venez imaginer des produits et solutions techniques qui respectent l'environnement et contribuent à rendre le monde plus harmonieux ! NTN, c'est avant tout une aventure humaine : nous soutenons nos collaborateurs/trices pour qu'ils puissent progresser dans leur quotidien et trouver leur place dans la société. Chaque jour, nos équipes passionnées relèvent des défis afin de construire le monde de demain. Chez NTN, on vous donne le pouvoir de grandir à votre façon. Nous sommes tous ensemble les acteurs d'une société harmonieuse et en mouvement. C'est notre Nameraka ! Pour en savoir plus sur nos engagements rendez-vous ici Pourquoi nous rejoindre ? Ici, on vous garantit : - Une formation continue : chaque collaborateur a le potentiel de grandir, d'apprendre et de se réinventer. Nous offrons une vie professionnelle variée à dimension internationale, riche d'un parcours pluriel, notamment grâce à la formation. - Autonomie et responsabilité : Chez NTN, vous avez la liberté d'agir, de proposer, d'innover. Vous êtes l'architecte de votre propre parcours, et nous sommes là pour vous soutenir. - Mobilité positive : Nous ne parlons pas seulement de déplacements géographiques, mais aussi de mobilité professionnelle. Vous voulez explorer de nouveaux horizons ? Nous vous accompagnons dans cette aventure. NTN offre une grande diversité de métiers et donc de multiples parcours professionnels. - Équilibre vie pro-vie perso : Nous créons un environnement où vous pouvez être épanoui à