POSTE : Expert Microsoft 365 - Ingénierie & Support N3 H/F DESCRIPTION : Intitulé : Expert Microsoft 365 - Ingénierie & Support N3 (H/F) Localisation : Lyon Secteur : Énergie Télétravail : 2 jours par semaine Démarrage : Contexte Au sein du département en charge de l'environnement bureautique Microsoft d'un grand groupe du secteur énergie, vous intervenez en tant qu'expert technique Microsoft 365. L'équipe gère l'ensemble des services collaboratifs pour plusieurs milliers d'utilisateurs dans un environnement structuré et fortement processé (ITIL / Agile). Missions Support et expertise niveau 3 Traitement des incidents complexes niveau 2/3 sur la suite Microsoft 365 Analyse approfondie des problématiques applicatives (Outlook, Teams, SharePoint, Excel, etc.) Diagnostic avancé des incidents tenant Microsoft 365 Ingénierie et évolutions Participation aux études techniques et qualifications Contribution aux déploiements et mises en production Pilotage des changements selon les processus ITIL Veille technologique Microsoft 365 et Copilot Gestion des vulnérabilités et recommandations sécurité Sécurité et conformité Paramétrage et optimisation des politiques (MFA, accès conditionnel, DLP, étiquettes de confidentialité, Purview) Analyse des impacts techniques et fonctionnels des évolutions Microsoft Coordination Appui au Product Owner Participation aux rituels Agile Rédaction de documentation technique Environnement technique Microsoft 365 (Office 2016 à M365) Exchange Online SharePoint Online Teams OneDrive Microsoft Purview Copilot 365 Entra ID PowerShell Jira / Confluence ITIL Scrum / SAFe PROFIL : Profil recherché Minimum 8 ans d'expérience sur Microsoft 365 Expérience confirmée en support N3 Expérience en migration ou ingénierie tenant Microsoft 365 Bonne maîtrise des sujets sécurité et conformité Expérience en environnement grand compte Autonomie, rigueur et capacité d'analyse