Descriptif du poste: Participez à l'animation et au pilotage des équipes du centre de contact des particuliers de Rouen, structure essentielle dans la stratégie d'accueil à distance de la DGFIP !   En conséquence d'une évolution en interne, la DGFIP recherche son.sa futur.e Adjoint.e au responsable du Centre de contact. En étroite collaboration avec la responsable du centre, il.elle a pour missions : * D'organiser l'activité au quotidien des 44 collaborateurs ; * D'assurer le suivi hebdomadaire et la remontée auprès de la mission SRP (service relation aux publics) situé à Bercy * De gérer les plannings et les congés ; * D'assurer le contrôle interne, pour maîtriser les risques ; * D'assurer le contrôle de gestion, pour consolider la performance du service ; * D'être garant de la veille documentaire : fiches questions/réponses sur le site impôts.gouv, BACO fiscale. Profil recherché: Notre futur.e Adjoint.e au responsable du Centre de contact : * A une expérience de 3 ans minimum sur un poste managérial, avec des équipes de taille importante ; * A déjà piloté un service présentant une pluralité de composants et une saisonnalité des activités ; * Possède une aptitude à communiquer et à mutualiser les connaissances et les expériences ; * A un sens du travail en équipe prononcé ; * Pourra travailler un jour en télétravail.   Pour réussir pleinement à ce poste, il est préférable : * D'être expérimenté dans le domaine de la relation usager ; * D'avoir des connaissances en matière de fiscalité des particuliers, des professionnels et/ou du secteur foncier ; * De maîtriser les outils informatiques et bureautiques ; * D'être réactif et adaptable.   La rémunération indiquée est à titre indicatif, elle sera à négocier en fonction de l'expérience, de la nature du diplôme, et de la moyenne des précédents salaires.