MISSIONS : - Assurer l'accueil, que ce soit physique ou téléphonique (spécialistes, imagerie ou ambulance) - Planifier les rendez-vous et gérer les agendas, en fonction des priorités et des urgences médicales - Gérer les dossiers des patients et en assurer la mise à jour - Prendre des messages pour les professionnels de santé - Préparer les dossiers patients en fonction des rendez-vous - Assurer la saisie des comptes-rendus relatifs à son domaine d'activité (CR, courrier de sortie, courrier de consultation, courrier de transfert.) - Assister le médecin dans l'administration des soins : préparation des appareils ou de la salle de soins le cas échéant pour le domaine ambulatoire. - Assurer la télétransmission des lots pour le domaine ambulatoire - Peut être amené à gérer la caisse pour le domaine ambulatoire. - Orienter et donner des renseignements médico-administratifs - Traiter des courriers, dossiers et documents dans son domaine d'activité (tri, archivage, enregistrement.) - Vérifier des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance COMPETENCES - Connaître le vocabulaire médical - Connaître les modalités de prise en charge sur son domaine d'activité - Connaître les techniques d'accueil - Connaître les techniques de saisie des compte-rendu - Avoir un rôle de conseil - Travailler en réseau - Juger de l'urgence d'une situation - Assurer le suivi du dossier SAVOIR-ETRE : - S'adapter - Etre autonome - Posséder des qualités relationnelles - Etre force de proposition - Avoir le sens du service