Créé en Martinique en 1989, le Groupe SMB rayonne maintenant depuis plus de 30 ans sur l'ensemble des territoires domiens. SMB est un acteur majeur sur le marché de la bureautique et de l'informatique, il intervient auprès des professionnels (TPE / PME), de grands comptes ainsi que des acteurs publics (collectivités, administrations, hôpitaux?). Le marché de l'informatique et du traitement du document s'étant considérablement modifié ces dernières années avec l'arrivée des produits multifonctions connectables, la stratégie du Groupe SMB est de proposer une offre globale. Votre interlocuteur est là pour étudier la solution la plus adaptée à vos besoins. Le Groupe SMB est un distributeur pour les professionnels de matériels bureautique et informatique. Il commercialise notamment les marques ASUS, TOSHIBA, LEXMARK, BROTHER, OPTOMA, ZEENDOC, EUKLES et est implanté en Martinique (siège), Guadeloupe, Guyane, Réunion et Mayotte. Le poste : Fort d'une croissance à deux chiffres, le Groupe SMB, densifie ses effectifs, afin d'être toujours au plus proches de ses clients/prospects. Leader du marché bureautique par le biais de la marque Toshiba, le Groupe propose différents services et produits autour de la gestion des documents papiers, comme numériques. POSTE A POUVOIR : Gestionnaire administratif et recouvrement H/F : Sous la responsabilité de la Responsable Administrative et du Responsable d'Agence, vous aurez pour mission principale la gestion du recouvrement du site. Gestion administrative : - Traiter les appels clients. - Recherche et mise à jour des coordonnées clients (RIB, adresse mail, SIRET) pour les relances sur les différents outils. - Générer les factures à nouveau sur ARTIS et traiter les factures en anomalie sur Chorus. Gestion comptable : - Enregistrement des encaissements et des rejets de prélèvement dans les systèmes appropriés et mise à jour des fichiers Excel. - Transmettre les courriers de circularisation, les grands livres et les factures certifiées conforme. Gestion des recouvrements : - Gestion des alertes clients sur Artis et sur Clearnox : Assurer l'identification et le suivi des clients en situation de défaut de paiement. - Recherche d'informations sur les procédures collectives via société.com et BODAAC pour mise à jour des systèmes internes (Sage, Artis et Clearnox). - Relance client : - Contrôler les relances automatiques générées par Clearnox. - Effectuer et suivre les relances par mail en cas d'absence de réponse ou d'erreur. - Envoi de courriers de relance aux clients en recommandé avec accusé de réception s'il n'y a pas de contact CLEARNOX. - Accueil téléphonique - Gestion des règlements clients par CB et VAD ( vente à distance) et transmission des justificatifs à la comptabilité - Gestion des factures sur la plateforme CHORUS : factures rejetées / recyclées - Enregistrement des frais généraux sur fichier Excel et transmission des justificatifs à la comptabilité Profil recherché : Expérience minimale de 3 ans requise Compétences techniques : - Maîtrise des outils informatiques : Utilisation des logiciels de gestion, de comptabilité et des outils bureautiques. - Connaissances en droit commercial : Compréhension des aspects juridiques liés aux affaires et aux litiges commerciaux. - Gestion des dossiers et des archives : Capacité à organiser et à maintenir des dossiers précis et à jour. Compétences organisationnelles : - Organisation et planification : Capacité à prioriser les tâches, respecter les échéances et minimiser les erreurs. - Polyvalence : Aptitude à gérer diverses tâches administratives et de recouvrement simultanément. Compétences analytiques : - Résolution de problèmes : Capacité à analyser les situations complexes et à trouver des solutions appropriées. - Sens de l'analyse : Compétence pour évaluer les informations et prendre des décisions éclairées.