Au sein de l'équipe informatique composée de 4 personnes et sous la responsabilité d'un DSI, votre rôle sera d'effectuer la gestion et le pilotage des productions métiers liés au changement de système ERP et CRM de l'entreprise. En tant que référent entre les équipes métiers, vous devrez garantir la bonne adéquation entre les besoins des utilisateurs et les solutions mises en oeuvre via le pilotage et la vérification des productions documentaires. Cela peut-être des documents d'utilisation, cahiers de tests, documentation fonctionnelle du système, les supports de formation, les rapports de bogue. Le poste requiert une expérience confirmée en gestion de projet et une compréhension approfondie des processus métiers et des systèmes ERP et CRM. Rôle et responsabilités : Coordonner les différentes phases de projets : tests, déploiement et suivi post-production. Jouer un rôle d'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques, assurant la traduction des besoins en spécifications fonctionnelles. Garantir le respect des délais, et de la qualité des livrables. Animer des ateliers de travail avec les parties prenantes pour recueillir leurs besoins et valider les solutions proposées. Élaborer les indicateurs de performance et suivre l'avancement des projets en utilisant les outils de gestion de projet. Planifier la formation et accompagner les experts métiers à l'utilisation des nouvelles solutions. Excellente maîtrise des systèmes ERP et CRM (idéalement Business Central et Dynamics 365). Compétence en rédaction de spécifications fonctionnelles et de cahiers des charges. Connaissance des méthodologies de gestion de projet. Maîtrise des outils de gestion de projet (Azure DevOps.). Connaissance des processus métiers en finance, logistique, commerce ou relation client. Capacité à conduire des tests d'acceptation utilisateur (UAT) et à valider les livrables. Excellentes capacités de communication pour interagir avec des équipes pluridisciplinaires. Sens de l'organisation et aptitude à gérer les priorités. Esprit analytique et sens du détail pour identifier et résoudre les problématiques métiers. Capacité à travailler en équipe et à fédérer autour des projets. Rigueur, autonomie et capacité à prendre des décisions. Esprit d'initiative pour anticiper les besoins et proposer des améliorations. Vulgarisation des concepts.