POSTE : Responsable Bureau International H/F DESCRIPTION : Le/La Responsable Bureau International a pour mission de contrôler et encadrer les activités liées à l'Exploitation Internationale dans son agence, et sur les sites déportés le cas échéant. * Coordination des opérations, suivi des engagements clients, amélioration des processus, gestion des ressources selon l'activité * Suivi des soldes palettes, litiges, refacturations, qualité de l'accueil téléphonique, archivage, et supervision douanière. * S'assurer de la conformité marchandise dangereuse ADR avec la réglementation (formation faite avec Kuehne + Nagel) * Recrutement, intégration, formation, évaluation, développement professionnel, animation d'équipe, gestion des moyens techniques * Veille à la sécurité des personnes, respect des réglementations et des politiques QSHE (Qualité, Sécurité, Hygiène, Environnement), * Relais d'information entre la hiérarchie et les collaborateurs, animation de réunions et groupes de travail * Suivi de l'activité des collaborateurs, application de sanctions si nécessaire en accord avec la hiérarchie et les RH * Promotion active de la culture QSHE, respect du code de conduite et des processus internes * Interaction avec les clients et fournisseurs pour assurer la qualité des prestations internationales PROFIL : * Idéalement, vous êtes diplômé(e) d'un Bac +3 en transport, logistique et/ou commerce international * Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le transport international routier ainsi que dans le management d'équipe * Vous êtes un(e) leader naturel(le), capable de motiver, encadrer et faire évoluer vos collaborateurs * Vous faites preuve de diplomatie, d'écoute active et de bonnes capacités relationnelles * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e) dans la gestion de tâches variées, notamment administratives * Vous maîtrisez l'anglais professionnel à l'oral comme à l'écrit ; la connaissance de l'allemand est un atout apprécié