SERIS recherche des Opérateurs (H/F) coefficient AM 150 en CDI à temps complet (2234.30EUR brut mensuel) Finalités du poste : Consulté, analyse et traite quotidiennement la gestion des flux clients et prestataires dans le respect des engagements et des consignes établies avec le client , par le suivi d'indicateurs de conformité au travers de l'outil Client. Assure le rôle d'interlocuteur privilégié auprès des mainteneurs sur le suivi en exploitation des sites et contribue à l'optimisation continue et permanente des prestations . Déclenche et assure le suivi des interventions du Mainteneur courant faible et courant fort Assure le suivi à l'instant T par l'équipe des accès et interventions en cours, télésurveillance et accompagné par des intervenants en sécurité mobile sur les sites Missions principales : - Maîtrise les procédures du bon fonctionnement de l'activité: - Connaître les procédures et outils de validation d'accès, de créations de numéros d'accès, de contrôle d'accès et de mises en place d'accompagnements sur les sites Client - Répond à tous les appels téléphoniques entrant relatifs au marché Client. - Gère et traite toutes les demandes d'accès reçues par mails sur les boîtes mails dédiées aux Sites. - Traite et apporte une réponse claire et courtoise à chaque demande effectuée par mail ou par téléphone - S'assure de la validité des demandes d'intervention curatives/correctives reçues par mail, avant prise en compte et traitement. - Est vigilant sur le suivi des accès des différents intervenants sur un site - Traite et assure la diffusion de la planification des accompagnements nécessaires aux interventions techniques enregistrées dans l'outil Client - Déclenche sur demande ou sur constatation le mainteneur courant faible ou courant fort des équipements de Sûreté. - Renseigne en temps réel le logiciel Client - Est un support aux PCS nationaux - Doit être joignable et mobilisable à n'importe quel moment pendant son temps de vacation Horaires : 07h00 - 14h00 // 14h00 - 21h00 // 21h00 - 07h00 // 07h00 - 17h00 // 07h00 - 19h00 et 07h00 19h00 en semaine 07h00 - 19h00 // 19h00 - 07h00 les week-ends et jours fériés. Votre profil Vous êtes impérativement titulaire d'une carte professionnelle Agent de sécurité, et d'un SST en cours de validité. Vous êtes réactif, vigilant et rigoureux. Vous faîtes également preuve de diplomatie et de professionnalisme. Vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise. Soucieux de la qualité de la prestation, vous avez un sens aigu du service et de la relation client.Pourquoi nous rejoindre ? SERIS se soucie de votre pouvoir d'achat et de votre équilibre vie pro/vie perso avec notamment *:- le versement de votre salaire au 1er jour ouvré du mois,- le décompte des heures au mois et au trimestre sans report entre les trimestres, - la rémunération à 125% des heures supplémentaires au-delà de 42h, - la valorisation de la vacation non prévue à moins de 7 jours, - un droit minimum garanti à une indisponibilité par trimestre, avec une planification à minima respectueuse du temps de repos quotidien de 12h entre deux vacations et/ou de 48h en cas d'alternance jour/nuit( pour les vacations de 9h et plus).* sur la base d'un contrat à temps complet Vous bénéficierez d'avantages sociaux comme la mutuelle d'entreprise, les paniers repas, l'accès au CSE (et ces oeuvres sociales et culturelles), le dispositif d'action logement,..) Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.