responsable service accueil services population H/F - EC22478 Vous aspirez à donner une nouvelle dimension à votre carrière en intégrant une collectivité ambitieuse et engagée ? Prenez les rênes du service accueil & services à la population en tant que Responsable. Vos missions : orchestrer, innover et fédérer En tant que responsable, vous piloterez une équipe polyvalente de 15 collaborateurs pour garantir une qualité de service optimale. Votre quotidien ? Encadrement et pilotage des missions clés du service : • Accueil de proximité : supervision des standards téléphoniques et de l'accueil physique à l'Hôtel de Ville. • Formalités administratives : délivrance de titres ( ... passeports, attestations d'accueil, etc.). • État civil : traitement des actes en guichet et en back-office. • Accompagnement des familles : inscriptions scolaires, périscolaires et extrascolaires. • Gestion démocratique et citoyenne : organisation des élections, recensement et inscriptions électorales. • Coordination du recensement annuel de la population. Management inspirant et responsabilisant : • Organiser et optimiser les plannings et l'activité de l'équipe. • Favoriser l'évolution des compétences de chaque collaborateur grâce à des formations et un suivi personnalisé. • Veiller à la qualité de ... avail et cultiver un esprit d'équipe positif. • Traduire le projet de service en objectifs concrets, engageants et motivants. • Assurer un reporting structuré auprès de la hiérarchie et garantir la qualité des prestations. • Se tenir informé(e) des évolutions juridiques et diffuser ces informations au sein de l'équipe. Partenariats et projets transversaux : • Collaborer avec les partenaires internes et externes pour renforcer l'impact du service. • Participer activement aux décisions stratégiques grâce à votre expertise sectorielle. • Piloter des projets structurants : développement de la polyvalence des agents, implémentation d'outils innovants pour une gestion optimisée de la relation usagers, etc. Missions complémentaires (parce que vous êtes polyvalent(e) !) : • Prêter main-forte en guichet lors des périodes de forte affluence. • Suppléer le régisseur du guichet famille et le directeur en cas d'absence. • Assurer un rôle fonctionnel sur la gestion et l'administration des outils du guichet famille. Conditions spécifiques : Travail ponctuel les week-ends en période électorale. Poste en lien direct avec le public, incluant la gestion de ... Cycle de travail : 39 heures / 5 jours Candidature : Lettre de motivation, CV et dernier arrêté de situation administrative à déposer au plus tard le...via la page carrière : La Ville de Villefranche-sur-Saône recrute ! / Mairie Villefranche sur Saône Référence de l'offre : 96ckphjq6h