Notre client est un acteur industriel international de premier plan, reconnu pour son expertise dans la conception et le déploiement de solutions intralogistiques à forte valeur ajoutée (systèmes de stockage, automatisation, solutions logicielles dédiées à la supply chain). Dans le cadre du développement de son activité logicielle, il recrute un(e) Account Manager Rattaché(e) au département logiciel, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants utilisant une solution de gestion d'entrepôt (WMS). Votre rôle consiste à assurer la satisfaction, la fidélisation et le développement du chiffre d'affaires sur votre périmètre. À ce titre, vous : - Gérez et animez un portefeuille de clients B2B - Assurez un suivi proactif afin de garantir la bonne utilisation des solutions - Identifiez de nouvelles opportunités commerciales (modules complémentaires, upgrades, services associés) - Comprenez les enjeux supply chain de vos interlocuteurs afin de proposer des solutions adaptées - Travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, support et projets - Contribuez activement à la rétention et au développement du revenu récurrent Le poste est orienté relation client stratégique et développement business, plus que gestion technique pure. - Formation supérieure (commerce, gestion, supply chain ou informatique) - Expérience significative en gestion de comptes B2B, idéalement dans un environnement logiciel (SaaS / ERP / WMS) ou supply chain - Forte orientation client et sens du service - Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et techniques - Esprit analytique, autonomie et orientation résultats - Anglais professionnel