Référence CSP: O013241/211001509 Au sein de la Direction outils qualité et relation client, service pilotage SI transport, vous serez en charge de la gestion technique et administration fonctionnelle des outils de la mobilité de type billettique dématérialisée. Référent Métier, vous apportez à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribuez à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre. Vous contribuez également à la conduite du changement. Vous signalez aux acteurs projet les demandes d'évolutions et les dysfonctionnements. Plutôt spécialisé sur un métier ou un processus, vous aidez et conseillez l'utilisateur final à bien utiliser ses outils logiciels. Vous gérez les projets de déploiements d'équipements de mobilité sur des points de mobilité de type gare routière, pôle d'échanges, points d'arrêts, afin d'apporter aux clients des services de type ventes de titres, informations voyageurs et parking relais. Vos missions : Gérer la coordination entre les divers prestataires ; les outils billettiques ; les incidents techniques ; Organiser et gérer les recettes fonctionnelles et techniques sur la plateforme de tests et qualification ; Participer à l'écriture des cahiers des charges fonctionnelles et techniques ; Assurer la gestion technique et l'administration fonctionnelle des outils de la mobilité